CRM Eurostore

Multi-shop · Pancake + Meta

Workspace

  • Tổng quan
  • Đơn hàng
  • Sản phẩm
  • Khách hàng
  • AI Tư vấnNEW
  • InboxSOON
  • Phân tíchNEW
  • Meta AdsSOON

Cửa hàng (4)

  • Tất cả shop●
  • Bimunica Việt Nam
  • Eurostore.vn
  • Mamako Vietnam
  • EFORA
Cài đặt
DH

Đức Huỳnh

Ops lead · Eurostore

Tất cả 4 shops
Pancake LiveDH

Phân tích đơn hủy

Tại sao khách hủy? Triangulate từ 4 góc nhìn · 2026-05-04 → 2026-05-10

Tổng đơn hủy

500

/ 2.862 đơn tổng

Tỷ lệ hủy chung

17,47%

Hủy / tổng

Median time-to-cancel

4p

500 đơn có data

Nguồn hủy nhiều nhất

Bimunica.vn

175 đơn · 11,19%

Time-to-cancel

500 đơn có data · median 4p

Nhanh = đổi ý / sai SDT · Chậm = ship lỗi

180359<1h: 359 đơn (71,80%)359<1h71,80%1–4h: 36 đơn (7,20%)361–4h7,20%4–12h: 48 đơn (9,60%)484–12h9,60%12–24h: 43 đơn (8,60%)4312–24h8,60%1–3 ngày: 14 đơn (2,80%)141–3 ngày2,80%>3 ngày: 0 đơn (0,00%)>3 ngày0,00%

Tỷ lệ hủy theo nguồn

Top 8 nguồn theo volume · scale tới 39,39%

500 hủy tổng

Bimunica.vn
11,19%
175 hủy / 1.564 đơn
EuroStore - Hàng Nhập Khẩu
26,88%
168 hủy / 625 đơn
Mamako Vietnam
29,17%
119 hủy / 408 đơn
Bimunica Việt Nam
7,14%
10 hủy / 140 đơn
EuroStore - Hàng Nhập Khẩu
16,67%
15 hủy / 90 đơn
Efora Go - The art of movement
39,39%
13 hủy / 33 đơn
(không nguồn)
0,00%
0 hủy / 1 đơn
Eurostore.vn
0,00%
0 hủy / 1 đơn

Đơn hủy theo giờ trong ngày

Theo giờ đặt đơn · 500 đơn · Peak 17h (81 đơn)

🔴 Khung 22h–5h (đặt đêm khuya)

41810h–1h: 17 đơn0h1h–2h: 25 đơn2h–3h: 33 đơn3h–4h: 21 đơn3h4h–5h: 22 đơn5h–6h: 36 đơn6h–7h: 21 đơn6h7h–8h: 23 đơn8h–9h: 16 đơn9h–10h: 13 đơn9h10h–11h: 18 đơn11h–12h: 11 đơn12h–13h: 12 đơn12h13h–14h: 19 đơn14h–15h: 34 đơn15h–16h: 33 đơn15h16h–17h: 19 đơn17h–18h: 81 đơn18h–19h: 18 đơn18h19h–20h: 6 đơn20h–21h: 3 đơn21h–22h: 3 đơn21h22h–23h: 4 đơn23h–24h: 12 đơn

Khách mới vs Quay lại

Tỷ lệ hủy theo loại khách

Khách mới0 đơn chốt
22,02%

107 hủy / 486 đơn

Khách quay lại≥1 đơn chốt
16,15%

382 hủy / 2.365 đơn

⚠ Cảnh báo

  • •Median time-to-cancel chỉ 0.1h — phần lớn khách đổi ý ngay sau đặt hàng.